Convenio para digitalización de procedimientos de regularización de extranjeros
1. RESUMEN EJECUTIVO
Esta resolución publica un convenio entre cuatro organismos estatales para coordinar los servicios digitales y telefónicos necesarios para implementar el nuevo proceso de regularización extraordinaria de extranjeros regulado por el Real Decreto 316/2026. El acuerdo establece las obligaciones técnicas y económicas de cada parte para garantizar la tramitación electrónica de las solicitudes de arraigo y el funcionamiento del servicio telefónico 060. La colaboración tiene una duración inicial de seis meses y supone una inversión total de más de 2,2 millones de euros.
2. OBJETO Y ÁMBITO
- Qué regula: Establece la colaboración interadministrativa para proveer servicios digitales (plataforma Mercurio, cita previa, tasas) y telefónicos (060) necesarios para el proceso de regularización extraordinaria de extranjeros
- A quién afecta:
- Extranjeros que soliciten autorizaciones de residencia por arraigo
- Administraciones públicas implicadas en extranjería
- Operadores de servicios digitales gubernamentales
- Ámbito territorial: Nacional (toda España)
3. CONTENIDO PRINCIPAL
Organismos participantes y sus roles:
- Secretaría de Estado de Migraciones: Responsable del proceso, financia los servicios (2.258.674,09 €)
- Agencia Estatal de Administración Digital: Provee servicios digitales y telefónico 060 (1.889.167,71 €)
- Secretaría de Estado de Política Territorial: Facilita acceso a aplicaciones de extranjería (369.506,38 €)
- Dirección General de Gobernanza Pública: Apoya funcionalmente el servicio 060
Servicios incluidos:
- Plataforma Mercurio para tramitación de expedientes
- Sistema de cita previa presencial
- Aplicaciones de liquidación de tasas administrativas
- Servicio telefónico 060 con operadores especializados
- Servicios comunes digitales (firma electrónica, notificaciones, etc.)
Régimen económico:
- Coste total: 2.258.674,09 euros
- Pago del 10% como anticipo al inicio
- 90% restante al finalizar el convenio
- Costes adicionales por llamadas: 0,012 €/minuto y 0,03 €/SMS
4. ENTRADA EN VIGOR Y PLAZOS
- Entrada en vigor: Tras inscripción en el Registro Electrónico estatal (5 días hábiles desde firma)
- Duración: 6 meses desde la entrada en vigor
- Prórroga posible: Hasta 6 meses adicionales por acuerdo unánime
- Pagos: Anticipo en 1 mes desde entrada en vigor, resto al finalizar
5. IMPACTO PRÁCTICO
Para extranjeros solicitantes:
- Podrán tramitar solicitudes de regularización por arraigo de forma completamente digital
- Acceso a cita previa online para trámites presenciales
- Información telefónica especializada a través del 060
- Notificaciones por SMS durante el proceso
Para las administraciones:
- Coordinación técnica obligatoria entre organismos
- Cumplimiento de normativa de protección de datos (RGPD)
- Seguimiento mensual a través de Comisión específica
- Posibilidad de suspensión del servicio por impago
Para operadores tecnológicos:
- Adaptación de sistemas existentes a nuevos procedimientos
- Dimensionamiento de infraestructuras para alto volumen de solicitudes
- Implementación de medidas de seguridad según Esquema Nacional de Seguridad