Actualización de la Carta de Servicios de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre
1. RESUMEN EJECUTIVO
La Subsecretaría del Ministerio de Hacienda aprueba la actualización de la Carta de Servicios de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda para el período 2026-2029. Esta carta constituye el documento oficial que informa a ciudadanos y usuarios sobre los servicios prestados por este organismo, sus derechos como usuarios y los compromisos de calidad asumidos. La actualización responde a la obligación legal de mantener actualizados estos instrumentos de transparencia administrativa.
2. OBJETO Y ÁMBITO
- Qué regula: Aprueba la Carta de Servicios actualizada de la FNMT-RCM, documento que define los servicios ofrecidos, derechos de usuarios y compromisos de calidad
- A quién afecta:
- Ciudadanos y empresas usuarios de los servicios de la FNMT-RCM (DNI, pasaportes, certificados digitales, etc.)
- La propia Fábrica Nacional de Moneda y Timbre como prestadora de servicios
- Administraciones que colaboran con la FNMT-RCM
- Ámbito territorial: Nacional (España)
3. CONTENIDO PRINCIPAL
- Aprobación de la Carta actualizada: Se establece la nueva Carta de Servicios con vigencia para el período 2026-2029
- Cumplimiento normativo: La resolución se dicta en aplicación del Real Decreto 951/2005 sobre mejora de la calidad en la Administración General del Estado
- Proceso de aprobación: Cuenta con informe favorable de la Dirección General de Gobernanza Pública del Ministerio para la Transformación Digital
- Accesibilidad: La carta debe estar disponible tanto en la sede electrónica del Ministerio de Hacienda como en el Punto de Acceso General (PAG)
4. ENTRADA EN VIGOR Y PLAZOS
- Entrada en vigor: El día siguiente a la publicación en el BOE
- Vigencia: Período 2026-2029 (tres años)
- Sin plazos específicos: No se establecen plazos particulares para adaptación o cumplimiento
5. IMPACTO PRÁCTICO
Para ciudadanos y empresas:
- Podrán consultar de forma actualizada qué servicios ofrece la FNMT-RCM y con qué estándares de calidad
- Conocerán sus derechos como usuarios de servicios públicos (DNI, certificados digitales, etc.)
- Tendrán acceso garantizado a esta información a través de canales electrónicos oficiales
Para la FNMT-RCM:
- Debe cumplir los compromisos de calidad establecidos en la nueva carta
- Obligación de mantener la información actualizada y accesible en los canales oficiales
- Marco de referencia para la evaluación de la calidad de sus servicios durante el período 2026-2029
Para profesionales del sector:
- Referencia actualizada sobre los servicios y estándares de la principal entidad española en materia de identificación y certificación digital